Question 1

1. Qual è il costo della spedizione?

Accepted Answer

• La spedizione standard in Italia costa €17.
 • Per isole, laguna di Venezia e zone difficili da raggiungere, viene applicato un supplemento di €7.
 • Per ordini superiori a €200, la spedizione è gratuita.

Question 2

2. La spedizione è gratuita?

Accepted Answer

Siamo sinceri: la spedizione non è realmente gratuita.
 Il costo è incorporato nel prezzo dei prodotti perché le tariffe dei corrieri sono elevate.
 ➡️ Se disponi di un punto di ritiro di fiducia, puoi scegliere l'opzione “Gestisco in autonomia la spedizione” per evitare che il costo di spedizione venga applicato nel carrello.

Question 3

3. Quali sono i tempi di consegna?

Accepted Answer

I tempi di consegna indicativi sono:
 • 3/5 giorni lavorativi in tutto il periodo natalizio
 • 24/48h nei periodi non festivi (variabili in base alla zona)

Question 4

4. Posso indicare un punto di ritiro?

Accepted Answer

Sì. Durante il checkout puoi comunicare un punto di ritiro preferito (es. negozio, attività, consegna presso terzi).

Question 5

5. Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

Accepted Answer

Se il destinatario risulta assente:
1. Il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna, gratuito.
2. Se anche il secondo tentativo non va a buon fine, il pacco entrerà in giacenza.
La giacenza comporta un costo pari al costo iniziale di spedizione, comprese eventuali spese di deposito.

Question 6

6. Quanto dura la giacenza?

Accepted Answer

La giacenza dura circa 10 giorni.
 Se entro questo periodo il pacco non viene ritirato, sarà restituito al mittente e potrà essere richiesto un nuovo invio, previo pagamento delle relative spese.

Question 7

7. È possibile evitare la giacenza?

Accepted Answer

Sì.
 Consigliamo di indicare un indirizzo certo, oppure un punto di ritiro, per evitare costi aggiuntivi e ritardi.

Question 8

8. Devo pagare costi extra oltre alla spedizione?

Accepted Answer

Eventuali costi extra possono verificarsi solo se:
 • la consegna non va a buon fine e il pacco entra in giacenza;
 • si richiede una riconsegna dopo la giacenza.
In tal caso, il costo equivale alla tariffa iniziale di spedizione.

Question 9

9. Posso tracciare la spedizione?

Accepted Answer

Sì.
 Non appena il pacco viene affidato al corriere, riceverai un link di tracciamento via email o SMS

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